FAQ

Q製品ラインナップを教えてください。: APRODUCTにてラインナップをご確認ください。
Q使⽤できる樹種を教えてください。: A主に材料は⻑野県産⽊曽檜、唐松、カナダ産レッドシダーを弊社にてストックしています。この他に地域材やご希望の樹種があれば対応いたします。
Q塗装ラインナップについて教えてください。: ACURATIONER ではシリコン含有⽔性塗料を推奨しております。詳しくは塗装ラインナップをご確認いただき、サンプル希望の際はお問い合わせに必要事項を記載の上、ご連絡ください。弊社推奨塗料以外にもご希望の塗料がありましたら対応いたしますのでご連絡ください。
Q⾦物の⾊について教えてください。: A⾦物⾊は主にシルバーとブラックからお選びいただけますが、窓種によりお選びいただける箇所が異なりますので、詳しくはPRODUCT にて詳細をご確認ください。
Qガラスについて教えてください。: APLY シリーズにつきましては⾼性能トリプルガラスの1 種類となりますので、性能表をご参照ください。
Q防⽕設備認定品について教えてください。: A防⽕ドア（エントランスドア）のみ防⽕認定商品となりますので、詳細は防⽕ドアにてご確認ください。
Q施⼯⽅法について教えてください。: APLY シリーズについては標準おさまり図をご参照ください。製品CAD データのダウンロードもできますのでご検討をお願いいたします。⽊造に対して枠内部からのビス固定となりますので、RC や溶接施⼯となる際は別途ご相談ください。カスタムオーダーにつきましてはお打ち合わせを進めながら、おさまりや施⼯⽅法等の詳細を決定いたします。
Q施⼯の依頼は可能でしょうか。: A施⼯については弊社でも対応可能ですので、ご希望の際はお⾒積もり時にお伝えください。別途費⽤を算出させていただきます。繁忙期などはご希望にお応えできない可能性がありますので、ご了承願います。
Q運搬や荷受けについて教えてください。: A運搬につきましては商品に伴い、路線便もしくはチャーター便となりますので、お⾒積もりの時点でお伝えいたします。製品は原則、現地⾞上渡しとなります。製品は⾮常に重量がありますので、事前に製品重量、荷受けに必要な⼈数についてご連絡いたしますので、⼿配をお願いいたします。
Q保証について教えてください。: ACURATIONER の保証期間は納品から起算して2年間となります。保証内容につきましては保証についてをご参照いただくか、納品時に同封させていただく保証書にてご確認願います。
Q納期について教えてください。: APLY シリーズにつきましては弊社受領後35 ⽇程度、カスタムオーダーにつきましては弊社受領後45 ⽇程度となります。使⽤する⾦物の納期であったり、繁忙期や社会情勢に伴い納期が更にかかる可能性がありますので、早めの計画にてご検討をお願いいたします。
Q購⼊⽅法について教えてください。: Aお⾒積もりから施⼯までをご参照ください。なお、⼀般ユーザー様への直接販売はしておりませんので、ご購⼊を希望される⼀般ユーザー様はご担当の設計⼠様及び⼯務店様にご相談願います。
Q⽀払いについて教えてください。: A全てに共通して、ご発注時に取決⾦額の50%を契約⾦としてお⽀払いをお願いしています。お⽀払いの確認が取れた時点での受領となりますのでご注意ください。残⾦につきましては納品⽇の3 ⽇前までにお⽀払いの完了をお願いいたします。納品前に残⾦のお⽀払いが完了していない際は納品できないのでご注意ください。
Q窓が開かない場合や破損してしまった場合はどうしたら良いでしょうか。: A早急に弊社までお問い合わせください。症状を詳しく確認し、今後の流れをお伝えいたします。また、絶対に無理に開けようとしないでください。症状が悪化してしまったり、窓が落下するなどの⼈命に関わる不測の事態が発⽣する可能性があります。
Q網⼾について教えてください。: Aプリーツ網⼾を推奨させていただいておりますが、ご希望の際は全てのタイプにて同材の⽊製網⼾を作成いたします。お気軽にご相談ください。